Termes et conditions
Conditions Générales – B&B De Compagnie
B&B De Compagnie
Wijngaardstraat 62, 9500 Geraardsbergen – Belgique
Exploitant : Comm. V. Janssen–Van den Daelen – BE0769625813
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les réservations et à tous les séjours de consommateurs au B&B De Compagnie.
1. Définitions
B&B : Bed & Breakfast De Compagnie.
Client : la personne qui effectue la réservation ainsi que les éventuels accompagnants.
Exploitant : le propriétaire ou son représentant.
Réservation : une réservation confirmée par écrit ou par voie électronique par le B&B.
Hébergement : chambre avec logement et petit-déjeuner.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres, réservations et conventions conclues entre le B&B et le client. Toute dérogation n'est valable que si elle a été confirmée par écrit. Ces conditions s'appliquent exclusivement aux consommateurs.
3. Prix et tarifs
3.1 Tous les prix sont exprimés en euros, par chambre, et comprennent le petit-déjeuner ainsi que la TVA, indépendamment de l'occupation (1 ou 2 personnes), sauf indication contraire expresse.
3.2 La taxe de séjour et les éventuels services supplémentaires ne sont pas inclus et seront communiqués clairement à l'avance.
3.3 Le petit-déjeuner est toujours réservé pour l'ensemble du groupe. Si, à titre exceptionnel, une réservation sans petit-déjeuner est possible, cela sera explicitement mentionné. Le petit-déjeuner peut être ajouté jusqu'à 36 heures avant l'arrivée.
4. Conclusion du contrat
4.1 Le contrat est conclu dès la confirmation de la réservation par le B&B par courrier électronique ou via un système de réservation en ligne.
4.2 Le client est tenu de vérifier la confirmation de réservation et de signaler toute erreur éventuelle dans les 24 heures suivant sa réception. À défaut de notification, la confirmation est réputée correcte.
5. Réservation et séjour
5.1 Le nombre exact de personnes, y compris les enfants et leur âge, doit être communiqué lors de la réservation.
5.2 Il est interdit de faire séjourner des personnes supplémentaires sans l'accord préalable de l'exploitant.
5.3 En cas de dépassement du nombre maximal de personnes autorisées, le B&B peut mettre fin au séjour pour la période restante ou facturer un supplément raisonnable.
5.4 En cas de violation grave ou répétée des présentes conditions ou du règlement intérieur, le B&B peut mettre fin au séjour de manière anticipée sans remboursement pour la période restante.
6. Paiement
6.1 Le paiement s'effectue sur place (de préférence par voie électronique) ou par virement bancaire.
6.2 Un acompte doit être payé dans les cinq jours ouvrables suivant la confirmation de la réservation. La réservation n'est définitive qu'après réception de cet acompte.
6.3 Pour les réservations effectuées dans les 48 heures précédant l'arrivée, la totalité du montant doit être payée sur place.
7. Annulation et modification
7.1 Les contrats d'hébergement portant sur une date déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation. Les conditions d'annulation ci-dessous constituent un arrangement commercial.
7.2 Toute annulation doit être effectuée par écrit et entraîne les frais suivants :
- plus de 28 jours avant l'arrivée : aucun frais ;
- entre 28 et 7 jours avant l'arrivée : 30 % du montant total ;
- entre 7 et 1 jour avant l'arrivée : 50 % du montant total ;
- le jour de l'arrivée, en cas de départ anticipé ou de non-présentation : 100 % du montant total.
7.3 L'annulation effectuée par le client principal s'applique à l'ensemble des accompagnants.
7.4 Si le B&B est contraint d'annuler en raison d'un cas de force majeure, une solution alternative sera proposée ou les sommes déjà versées seront remboursées.
7.5 Les modifications demandées par le client peuvent donner lieu à des frais administratifs de 10 €.
8. Règlement intérieur et utilisation de l'hébergement
8.1 L'enregistrement (check-in) est possible à partir de 16h00 et le départ (check-out) doit avoir lieu au plus tard à 11h00, sauf accord contraire.
8.2 Le calme doit être respecté entre 22h00 et 07h00.
8.3 Il est interdit de fumer et les animaux de compagnie ne sont pas admis dans le B&B.
8.4 Le client reçoit une carte-clé. En cas de perte, un montant de 25 € sera facturé.
8.5 Le stationnement des voitures et des vélos est gratuit mais se fait entièrement aux risques du client. Le B&B ne peut être tenu responsable en cas de vol ou de dommage.
8.6 L'utilisation du Wi-Fi, de la télévision et des services de streaming se fait sous la responsabilité du client. Les éventuels frais de réinitialisation dus à une utilisation incorrecte pourront être facturés.
8.7 Les colorations capillaires ou traitements similaires sont strictement interdits en raison du système de récupération d'eau. Tous les dommages et frais qui en résulteraient seront facturés au client.
8.8 Le client utilise l'hébergement en bon père de famille et signale immédiatement tout dommage à l'exploitant.
9. Responsabilité
9.1 Le B&B n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages affectant les biens personnels ou les véhicules du client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde.
9.2 Le client est responsable de tous les dommages causés par lui-même ou par ses accompagnants à l'hébergement ou à son inventaire et devra les indemniser à première demande.
9.3 Si la responsabilité du B&B est engagée, celle-ci est limitée aux dommages directs et au montant effectivement couvert par l'assurance du B&B.
10. Force majeure En cas de force majeure, le B&B est autorisé à suspendre ou à résilier totalement ou partiellement le contrat sans obligation d'indemnisation.
11. Protection de la vie privée Le B&B traite les données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD). Une déclaration de confidentialité distincte est disponible sur le site internet ou sur simple demande.
12. Droit applicable Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux d'Audenarde.
Dernière mise à jour : 19/06/2026